KVKK Aydınlatma Metni

Güncelleme Tarihi: 14.10.2025

1) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu: Emre Mahir Kılıçer – Craftonne Handmade Studio
Adres: Ankara, Türkiye
E-posta: info@craftonne.com

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad.
• İletişim Bilgisi: E-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
• Müşteri İşlem: Sipariş/sepete ekleme bilgileri, talep/şikâyet kayıtları.
• Finans/Ödeme: Ödeme tutarı, fatura bilgisi (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
• Sözleşme & Hukuki İşlem: Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, iade/değişim kayıtları.
• Pazarlama: İzinli ticari ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri.
• İşlem Güvenliği & Teknik Log: IP, zaman damgası, çerez/çevrimiçi tanımlayıcılar (bkz. Çerez Politikası).

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş oluşturma, üretim (POD), kişiselleştirme (isim/renk/tema), teslimat, müşteri destek.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Faturalama, muhasebe ve vergi mevzuatı, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
• Müşteri ilişkileri ve kalite süreçleri: İade/değişim, memnuniyet, kayıt ve kalite güvence.
• Pazarlama/iletişim (izinli): Yeni ürün, kampanya ve duyuruların iletilmesi.
• Bilgi güvenliği: Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, log kayıtları.

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5/2, m.6)

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (m.5/2-c).
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e).
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-f) ve denge testi.
• Açık rıza gerektiren hallerde, rızanıza dayanır (örn. ticari ileti, çerez tercihlerinizin belirli türleri).

5) Toplama Yöntemi

Verileriniz; craftonne.com üzerindeki formlar (sipariş/iletişim), müşteri hizmetleri kanalları, ödeme altyapısı, kargo süreçleri, çerezler ve analitik araçlar vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

6) Aktarım Yapılan Taraflar ve Amaç

• Kargo/posta operatörleri: Teslimat ve bildirim süreçleri için zorunlu bilgiler.
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemleri ve dolandırıcılık önleme.
• Barındırma/IT altyapı ve e-posta hizmetleri: Barındırma, yedekleme, bildirim gönderimi, güvenlik.
• Muhasebe/finans danışmanları: Faturalama ve mevzuata uyum.
• Yetkili kurum/kuruluşlar: Mevzuat gereği talep halinde.

Yurtdışına aktarım: Bazı bulut/iletişim araçları veya e-posta servisleri yurtdışında barındırılıyor olabilir. Bu durumda aktarım; KVKK m.9 kapsamındaki yeterlilik kararları, taahhütler veya açık rızanız ile ve ilgili koruma tedbirleri sağlanarak yapılır.

7) Saklama Süreleri

• Sözleşme ve fatura kayıtları: Vergi ve TTK yükümlülükleri gereği 5–10 yıl.
• Müşteri hizmetleri/şikâyet kayıtları: 3 yıl (zamanaşımı ve ispat yükümlülükleri).
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilinceye kadar; geri çekilmesi hâlinde 3 yıl ispat amaçlı kayıt tutulur.
• Teknik loglar: Güvenlik ve mevzuat gereği makul sürelerde (işlem türüne göre 6–24 ay).

Süre sonunda veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8) İlgili Kişi (KVKK m.11) Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9) Başvuru Usulü

KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte info@craftonne.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekli hâllerde ek bilgi talep edilebilir. Yanıtlarımız, KVKK ve ilgili mevzuata uygun yöntemle iletilir.

10) Çerezler

Sitemizde zorunlu, işlevsel, performans/analitik ve tercihe bağlı pazarlama çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

11) Güvenlik ve Kayıt

Sipariş ve kargoya hazırlık süreçlerinde kalite güvence ve uyuşmazlıkların ispatı amacıyla süreçlerimiz kayıt altında tutulabilir (ör. işlem logları, paketleme aşaması görsel/video kaydı). Bu kayıtlar yalnızca meşru amaçlar ve hukuki yükümlülükler kapsamında kullanılır.

12) Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, iş süreçlerimiz veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman /kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayımlanır.