Tasarlayıp, ürettiklerimizden bazıları.

Sticker Koleksiyonları: Temalı setler, isim etiketleri, motivasyon etiketleri, mutfak stickerları ve teşekkür stickerları.
Kırtasiye Ürünleri: Kartpostallar, günlük planlama (to-do) kartları, olumlama kartları, takvimler, not kağıtları.
Kişiselleştirilmiş Tasarımlar: İsim, renk ve tema tercihlerine özel üretim.
Kaliteli Malzeme: Fotoğraf sticker kağıtları, dayanıklı PP/PET filmler ve yüksek çözünürlüklü baskı.
Kesim Şekilleri: Die Cut, Kiss Cut veya talebe özel.

Craftonne – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Güncelleme tarihi: 07.07.20265

Tüm cevaplar, güncel üretim ve satış politikamıza göre hazırlanmıştır.

1) Ürünleriniz nasıl üretiliyor?

Tüm ürünlerimiz Ankara’daki atölyemizde, sipariş üzerine üretilir. Yüksek çözünürlüklü dijital baskı ve hassas kesim kullanırız. Malzeme cinsine göre (fotoğraf kâğıdı, PP, PET vb.) uygun mürekkep ve kuruma süreleri uygulanır. Laminasyonlu seçeneklerimiz neme ve yüzey aşınmalarına karşı ekstra koruma sağlar.

2) Ürün görselleri ile elime ulaşan ürün arasında renk farkı olur mu?

Küçük ton farklılıkları olabilir. Ekran renk profilleri (telefon/monitör), parlaklık/kontrast ayarları ve baskı teknolojisi nedeniyle oluşan bu fark, ürünün kalitesini veya kullanım amacını etkilemez.

3) Stickerlar suya veya dış koşullara dayanıklı mı?

Laminasyonsuz modeller: İç mekân kullanımına uygundur; suya dayanıklı değildir.

PP (Polipropilen) & PET (Şeffaf Film): Malzeme itibarıyla neme karşı daha dayanıklıdır. Laminasyon eklendiğinde silinmeye ve yüzey aşınmasına direnci belirgin artar; buzdolabı, mutfak ve banyo gibi nemli alanlarda daha uzun ömür sağlar.

Tam su geçirmezlik: Kısa süreli dış temas ve hafif nemde sorun yaşanmaz; ancak uzun süreli ve sürekli dış mekân/güneş/UV maruziyeti her baskıda zamanla solma/bozulma yaratabilir.

4) Kişiselleştirilmiş sipariş alıyor musunuz?

Evet. Mevcut tasarımlara isim ekleme, ölçü/renk uyarlama, set derleme gibi değişiklikler yapabiliriz. Ancak kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir (6502 sayılı TKHK m.15/1-ğ).

5) Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Standart ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde (okul sezonu, yılbaşı, özel günler) süre +1–2 iş günü uzayabilir. Kişiselleştirilmiş siparişlerde süre, onay ve değişiklik talebine göre değişir.

6) Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz? Kargo ücreti var mı?

Türkiye içi gönderimler anlaşmalı kargo/posta ile yapılır. Şu an kampanya kapsamında: Ücretsiz standart kargo. (Kampanya koşulları dönemsel olarak güncellenebilir; sepet/ödeme aşamasında güncel bilgi görünür.)

7) Ödeme yöntemleri neler? EFT/Havale indirimi var mı?

Ödemeler İYZİCO altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya doğrudan EFT/Havale ile yapılabilir. Kartlı ödemelerde platform işlem ücretleri oluştuğundan, EFT/Havale için dönemsel indirim sunuyoruz. Sepet/ödeme ekranında geçerli indirim ve kampanya bilgileri yer alır.

8) İade ve değişim koşullarınız nedir?

Kişiselleştirilmiş ürünler: Üretim başladıktan sonra iade/iptal yoktur (6502 sayılı Kanun m.15/1-ğ).
Standart ürünler: Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla, teslimden itibaren 14 gün içinde iade mümkündür.
Hatalı/yanlış ürün: Fotoğraf/video kanıtıyla 14 gün içinde başvurun; ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
Kargo hasarı: Teslimde paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun ve bize bildirin.

9) Ürünler nereden gönderiliyor?

Tüm siparişler Ankara’daki Craftonne Handmade Studio’dan sevk edilir.

10) Toptan alım yapabilir miyim?

Evet. Minimum adet, birim fiyat ve termin için bize yazın; ihtiyacınıza göre teklif hazırlayalım.

11) Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an odağımız Türkiye içi gönderimlerdir. Yurt dışı talepleri stok, gümrük ve kargo maliyetlerine göre ayrıca fiyatlandırır ve termin belirtiriz.

12) Ürün fotoğrafları “aynısı” mı gelecek?

Ürün görsellerimiz temsili amaçla hazırlanır; ışık koşulları ve ekran farkları nedeniyle küçük ton/kontrast farkları olabilir. Tasarım, adet ve ölçüler ilandakiyle uyumludur; farklılıklar işlev ve kaliteyi etkilemez.

13) “Piyasada daha ucuza var, farkınız ne?”

Her ürünümüzde yüksek çözünürlüklü baskı, malzeme uygunluğu (fotoğraf kâğıdı/PP/PET), hassas kesim ve tutarlı kalite kontrol standarttır. Uzun ömürlü kullanım ve estetik tasarım odağımızdır; müşteri memnuniyeti geri bildirimlerimiz de bunun en güçlü kanıtıdır.

14) Kayıt ve kalite kontrol yapıyor musunuz?

Evet. Paketleme ve kargoya teslim süreçleri, kalite güvencesi ve olası uyuşmazlıklarda kanıt amacıyla fotoğraf/video ile kayıt altına alınır. Bu kayıtlar yalnızca müşteri destek ve kalite kontrol amaçlı kullanılır.

Şeffaf Yanıtlar (Müşterilerimizin Zor Sorularına Açık Cevaplar)

“Laminasyon şart mı?”

İç mekân ve kuru yüzeyler için şart değil. Ancak buzdolabı, mutfak, banyo gibi nemli alanlarda veya sık temas alanlarında laminasyon önerilir; silinme/çizilme direncini artırır, renkleri daha uzun süre korur.

“EFT/Havale neden daha avantajlı?”

Kartlı ödemelerde platform işlem bedelleri oluşur. EFT/Havale’de bu maliyetler olmadığı için dönemsel indirim tanımlayabiliyoruz.

“Hemen kargoya çıkar mı?”

Stoklu standart ürünler 1–3 iş gününde; kişiselleştirmeli siparişler onayınıza bağlı olarak kısa sürede hazırlanır. Yoğun dönemlerde +1–2 iş günü eklenebilir.

“Dış mekânda ne kadar dayanır?”

PP/PET ve laminasyonlu ürünler kısa/orta süreli dış temaslara daha elverişlidir; ancak sürekli güneş/UV ve iklim etkisine maruz kalması durumunda, tüm baskılarda olduğu gibi zamanla solma görülebilir.

“Kişiselleştirilmiş ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?”

Üretim kişiye özel olduğu için mevzuat gereği iade/iptal yapılamaz. Baskı/imalat hatası varsa ücretsiz düzeltme/değişim sağlarız.

Not: SSS bölümümüz, müşteri geri bildirimlerine göre düzenli güncellenir. Sorunuz listede yoksa lütfen iletişim formundan bize yazın.