Ürünleriniz nasıl hazırlanıyor?

Craftonne ürünlerinin önemli bir bölümü kendi üretim ekipmanlarımız ve el işçiliğiyle hazırlanır. Ürünün türüne göre baskı, hassas kesim, pres, laminasyon, 3D baskı, boyama, montaj veya paketleme gibi farklı üretim aşamaları uygulanabilir.

Bazı ürünler önceden hazırlanmış stoktan gönderilebilir; bazı ürünler ise sipariş sonrasında üretilir veya son montajı yapılır. İlgili ürünün özellikleri ürün sayfasında belirtilir.

Ürün görselleri ile elime ulaşan ürün arasında renk farkı olabilir mi?

Evet, küçük ton farklılıkları oluşabilir. Telefon ve monitör ekranlarının renk profilleri, ekran parlaklığı, ortam ışığı, kullanılan malzeme ve baskı tekniği renklerin ekrandaki görünümünü etkileyebilir.

Bununla birlikte ürünün tasarımının ve temel niteliklerinin ürün açıklamasına uygun olmasına dikkat edilir.

Stickerlar suya veya dış koşullara dayanıklı mı?

Dayanıklılık kullanılan sticker malzemesine ve ürünün laminasyonlu olup olmamasına göre değişir.

Kâğıt bazlı ve laminasyonsuz stickerlar ağırlıklı olarak kuru iç mekân kullanımı için uygundur. Neme daha dayanıklı malzemeler ve laminasyonlu yüzeyler, hafif nem ve yüzey aşınmasına karşı daha yüksek koruma sağlayabilir.

Kişiye özel sipariş alıyor musunuz?

Evet. Ürüne göre isim, metin, görsel, renk, ölçü, tema veya içerik gibi kişiselleştirmeler yapılabilir.

Sitede doğrudan sunulmayan özel veya toplu üretim talepleri için info@craftonne.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üretim imkânı, fiyat ve teslim süresi talebin kapsamına göre değerlendirilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hazırlama süresi ürünün niteliğine göre değişebilir. Stokta hazır bulunan ürünler daha hızlı gönderilebilir; üretim, baskı, kişiselleştirme veya montaj gerektiren ürünlerde ek hazırlık süresi gerekebilir.

Ürüne özel hazırlama bilgisi varsa ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir.

Yoğun dönemler, özel günler veya yüksek sipariş hacmi hazırlama süresini etkileyebilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Craftonne gönderi işlemlerinde Basit Kargo entegrasyon altyapısından yararlanır.

Fiziksel taşıma hizmeti çoğunlukla HepsiJet veya Basit Kargo üzerinden sunulan uygun taşıyıcılardan biri tarafından gerçekleştirilebilir.

Kullanılan taşıyıcı; teslimat bölgesi, hizmet kapsamı ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi standart gönderimlerde:

• 1.500 TL altındaki siparişlerde: 110 TL standart kargo ücreti uygulanır.
• 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde: standart kargo ücretsizdir.

Siparişiniz için geçerli nihai kargo bedeli ödeme yapmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitede sunulan kartlı ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Craftonne hâlihazırda PayTR ödeme altyapısından yararlanır.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Standart bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminizi süre içinde info@craftonne.com adresine iletebilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, doğru iade kodu ve taşıyıcı yönlendirmesini almanızı sağlar.

Ayrıntılar için Kargo ve İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel ürünü iade edebilir miyim?

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnasına girebilir.

Örneğin müşterinin adı, kişisel metni, fotoğrafı veya özel ölçüsü kullanılarak hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Kişiye özel ürünün hatalı, ayıplı veya siparişe aykırı hazırlanmış olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Bize info@craftonne.com üzerinden sipariş numaranız ve sorunu açıklayan bilgiyle ulaşabilirsiniz.

Fotoğraf veya kısa bir video sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Craftonne'dan kaynaklanan yanlış ürün, eksik gönderim veya ayıplı ürün durumlarında gerekli çözüm ve gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Craftonne siparişleri Ankara çıkışlı olarak hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Craftonne fiziksel perakende mağaza değildir; satış ve sipariş süreçleri craftonne.com üzerinden yürütülür.

Toplu, kurumsal veya etkinlik siparişi verebilir miyim?

Evet. Belirli ürünlerde toplu, etkinlik veya özel üretim talepleri değerlendirilebilir.

Ürün türü, adet, kişiselleştirme ihtiyacı ve hedef teslim tarihiyle birlikte info@craftonne.com adresine yazabilirsiniz.

Uygunluk, fiyat ve termin siparişin kapsamına göre ayrıca belirlenir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda standart çevrimiçi satış ve kargo sistemimiz Türkiye içi gönderimler üzerine kuruludur.

Yurt dışı gönderim seçeneği sunulması halinde ilgili ülke, taşıma koşulları, gümrük ve teslimat maliyetleri ayrıca değerlendirilir.

Sipariş hazırlama ve paketleme süreçleri kayıt altına alınıyor mu?

Gerekli görülen siparişlerde kalite kontrolü, ürün doğrulaması ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla paketleme veya hazırlık aşamalarına ilişkin sınırlı fotoğraf/video kayıtları alınabilir.

Bu kayıtlar yalnızca ilgili amaçlarla ve gerekli olduğu süre boyunca kullanılır.

Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

Soruma burada yanıt bulamadım. Size nasıl ulaşabilirim?

Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sipariş, ürün, kişiselleştirme, kargo veya diğer konularda Craftonne ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Bu SSS sayfası ürünlerimiz, satış süreçlerimiz ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda güncellenebilir. Son güncelleme: 17 Ekim 2026